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domingo, 18 de noviembre de 2012

PROFECO EMITE DECÁLOGO DE CONSUMIDORES PARA EL BUEN FIN.

 
Por Luis A. Xochihua

 

Tuxpan, Ver., 16 de Noviembre.- A través de un comunicado la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), emitió un decálogo a los consumidores para aprovechar de la mejor manera el Buen Fin 2012, además, hace un llamado a éstos para que reflexionen y planifiquen sus compras, invitándolos a que den prioridad a sus necesidades más indispensables.

De acuerdo con la PROFECO para un mejor ejercicio de los derechos como consumidores y una mayor equidad en las relaciones de consumo, es importante tener en cuenta el siguiente decálogo que consiste en aspectos generales que en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor y las Normas Oficiales Mexicanas, como son: Exigir precios y tarifas a la vista, expresados en montos totales a pagar, es decir que ya incluyan IVA o cargos aplicables; comparar precio y calidad antes comprar; adquirir productos en lugares establecidos y no en el mercado informal donde se corre el riesgo de ver afectada su economía, salud e incluso su vida; exigir la entrega de comprobantes de compra de productos y prestación de servicios, para una eventual reclamación, cuando se ofrezcan garantías estas deberán ser por escrito y no inferiores a 60 días, precisar su alcance, duración, condiciones y mecanismos para hacerlas efectivas; solicitar información clara, veraz, principalmente sobre términos y condiciones aplicables, las leyendas relacionadas con restricción en la venta de productos o servicios deberán indicar sin ambigüedades en qué consisten; deberán respetarse los precios y tarifas, así como promociones y ofertas anunciadas en estas últimas si no se indica plazo ni volumen, se entenderá que son indefinidas; al adquirir productos preenvasados, revisar que la información comercial esté en idioma español, que indique nombre del producto, declaración de cantidad, nombre y domicilio del fabricante o importador y país de origen; exigir kilogramos completos, cerciorándose que la báscula siempre marque cero antes de pesar el producto; en ningún caso puede negarse o condicionarse la venta de productos o prestación de servicios, así como tampoco realizar selección de clientela, discriminación o reservas de derechos de admisión y por último denunciar cualquier abuso de los proveedores a través del Teléfono del Consumidor, 01800 468 8722 del interior del país sin costo.
Por otro lado, la Procuraduría Federal del Consumidor, dio a conocer las preferencias de los consumidores durante el Buen Fin del año anterior, en donde de acuerdo con un sondeo que realizó la Profeco las principales compras fueron ropa y calzado en un 42.8 por ciento; aparatos electrónicos, electrodomésticos y de línea blanca en un 14.3 por ciento; y alimentos y bebidas en un 12.5 por ciento, por lo que aseguran, efectivamente representó una oportunidad a las familias para ampliar su capacidad de adquirir productos básicos.
Además, el estudio reflejó que el 60 por ciento de los encuestados se benefició con alguna oferta, promoción o descuento, y de este grupo, el 72.1 por ciento obtuvo descuentos directos al precio. Adicionalmente, 60 por ciento de los consultados manifestó que las promociones encontradas fueron iguales o mayores a las que se ofrecen a lo largo del año.
Por otro lado, la encuesta reveló que el 76 por ciento de los encuestados ya tenía planeado qué compraría antes de acudir a las tiendas y que el 60 por ciento ejerció un gasto programado, subrayando que eso confirma que el consumidor mexicano sí organiza y planifica sus compras.
El ejercicio determinó que el 70 por ciento de quienes obtuvieron descuentos reconocieron que El Buen Fin cumplió con sus expectativas y esto se refuerza con el hecho de que al 96 por ciento de este segmento se les respetaron las ofertas según otra pregunta de la encuesta.

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